Widerrufsrecht
Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht für Produkte
Widerrufsfrist: Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Wichtiger Hinweis zur Rückgabe:
Ein Widerruf ist ausschließlich für die vollständige Bestellung möglich.
Einzelne Bestandteile der Bestellung können nicht separat zurückgegeben werden.
Die Rückgabe von Produkten ist nur in der Gesamtheit der ursprünglich getätigten Bestellung zulässig. Unsere Angebote basieren auf kuratierten Zusammenstellungen, weshalb Teilrücksendungen ausgeschlossen sind.
2. Widerrufserklärung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Robert Nadarzynski, Hindenburgstraße 92, 41061 Mönchengladbach, E-Mail: info@closedvintage.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Daraufhin bekommen Sie den vollständigen Retour Ablauf von uns mittgeteilt.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages erhalten haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die vollständige Ware zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die vollständige Bestellung zurückgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
4. Rücksendung der Ware
Sie haben die vollständige Bestellung unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Teilrücksendungen einzelner Artikel sind nicht zulässig.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die vollständige Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
5. Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
6. Rückgabe & Umtausch bei Mysteryboxen (Reseller Box)
Bitte beachte: Unsere Mysteryboxen enthalten sorgfältig ausgewählte Vintage-Artikel. Diese sind Secondhand und können altersbedingte Gebrauchsspuren wie z. B. leichte Verfärbungen, kleine Abnutzungen oder minimale Beschädigungen aufweisen. Solche Merkmale machen den Vintage-Charakter aus und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Da der Inhalt der Mysteryboxen überraschend zusammengestellt wird und nicht im Voraus bekannt ist, sind diese vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
7. Rücksendebedingungen & Wertersatz (gemäß § 357 Abs. 7 BGB)
7.1. Verpackungspflicht bei Rücksendung
Bitte senden Sie die Artikel ausschließlich in einer sauberen, stabilen Verpackung zurück, die einen sicheren Transport gewährleistet.
Ungeeignete Verpackungen, wie z. B. Mülltüten oder beschädigte Kartons, können zu Transportschäden oder Verschmutzungen führen.
Kommt es dadurch zu einer Verschlechterung der Ware, sind wir gemäß § 357 Abs. 7 BGB berechtigt, Wertersatz zu verlangen.
7.2. Schutzverpackung & Etiketten als Bestandteil der Ware
Unsere Artikel werden in nummerierten Schutztüten mit befestigten Etiketten versendet.
Diese Tüten und Etiketten sind Bestandteil der Ware und dienen der eindeutigen Identifizierung.
Bei einer Rücksendung müssen sie vollständig und unbeschädigt beiliegen.
Das Entfernen oder Beschädigen kann eine Wertminderung darstellen, die nach § 357 Abs. 7 BGB auszugleichen ist.
7.3. Höhe des Wertersatzes bei Wertminderung
Die Höhe des Wertersatzes richtet sich nach dem verminderten Wiederverkaufswert der Ware:
| Zustand bei Rücksendung | Abzug vom Kaufpreis |
|---|---|
| Tüte oder Etikett fehlt | 10 % |
| Tüte und Etikett fehlen | 20 % |
| Ware verschmutzt, stark verknittert oder mit Geruch | 30 % |
| Ware nicht mehr als Neuware verkaufbar (Neue Produkte) | bis zu 50 % |
7.4. Hinweis
Diese Regelungen gelten zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (§§ 355, 357 BGB).
Das Widerrufsrecht selbst bleibt unberührt.
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@closedvintage.com kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@closedvintage.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@closedvintage.com.